Het gebeurt ook gewoon… onvoorstelbaar! Zoiets verwacht je gewoon niet, en toch gebeurt het in een land als Nederland…

Ik vond vandaag een briefje in de bus van de Nuon.

“Wij zijn vandaag [4-2-05] bij u langs geweest om werkzaamheden ten behoeve van gas”

Mij werd verzocht telefonisch en afspraak te maken, en voor het gemak was er geen telefoonnummer vermeld. Dus zoek ik op internet, op de nuon site naar het nummer. Uiteindelijk gevonden, en na plenty doorverbindingen en nog veel meer truttige muziekjes… uiteindelijk toch een afspraak kunnen maken om de gasmeter te vervangen…

Maar zet dan dan ook op het briefje! Samen met het telefoonnummer van de monteur! Iedereen kan toch verzinnen dat het stukken minder irritant is om een briefje te ontvangen met de melding dat iets wordt vervangen, en het nummer van de persoon die het gaat doen erbij, dan een vage melding over gas en zoek het verder maar uit.